Depanare & Întrebări frecvente
Linkuri și resurse utile
Manuale pentru proprietari Bullfrog Spas
Asistență clienți Bullfrog Spas
Informații despre garanția Bullfrog Spas
Magazin online de piese și accesorii
Probleme operaționale și tehnice
Dacă spa-ul este amplasat într-o zonă cu temperaturi ridicate, este normal ca temperatura apei să crească.
Pentru a menține apa mai rece, setați ciclurile de filtrare la maximum trei ore pe zi și doar o oră pe zi în lunile calde de vară. Programați ciclurile pentru seara târziu sau dimineața devreme, când temperatura aerului este mai scăzută.
Deschideți capacul pentru câteva minute pentru a permite răcirea apei. Repetați de câteva ori pe săptămână, dacă este necesar. Din motive de siguranță, nu lăsați niciodată spa-ul nesupravegheat cu capacul deschis.
Dacă pe panoul de control apare codul OHH, înseamnă că termometrul a detectat o temperatură a apei peste 43°C (110°F). Nu folosiți spa-ul la această temperatură. Luați măsurile indicate mai sus pentru a răci apa sub 41°C (106°F) înainte de utilizare.
Verificați mai întâi termostatul pentru a vedea dacă a fost setat pe temperatură scăzută. Ajustați-l la temperatura dorită sau pe intervalul de căldură mare.
Un alt motiv poate fi declanșarea senzorului de limită înaltă. Apăsați orice buton de pe panoul de control pentru a reseta sistemul.
Dacă niciuna dintre măsuri nu funcționează, sistemul de încălzire poate fi defect. Contactați dealerul autorizat Bullfrog Spas pentru diagnoză suplimentară.
Aveți nevoie de un electrician calificat sau tehnician pentru a efectua diagnosticarea; riscul de electrocutare este ridicat.
Dacă spa-ul a fost recent instalat, cel mai frecvent motiv este conectarea incorectă a firului neutru între spa și GFCI.
Dacă spa-ul nu declanșează imediat, deconectați componentele una câte una pentru identificarea problemei (pompe, încălzitoare, lumini, stereo, ozon etc.).
Dacă nu găsiți problema, un electrician certificat trebuie să inspecteze întrerupătorul și cablurile.
Un ușor zgomot de vibrație este normal în timpul funcționării pompelor și motoarelor.
- Verificați șuruburile de transport ale motoarelor spa, care pot fi îndepărtate după instalare.
- Dacă zgomotul persistă, contactați dealerul spa.
Motorul pompei este defect. Aceasta se poate întâmpla la temperaturi ridicate sau perioade lungi de funcționare. Contactați dealerul autorizat pentru înlocuirea pompei.
- Spa-ul nu primește curent. Resetați întrerupătorul GFCI.
- Siguranța poate fi arsă (20 sau 30A). Contactați dealerul autorizat pentru reparare.
- Verificați nivelul apei și curățați filtrele murdare.
- Verificați dacă valvele JetPak și duzele reglabile sunt deschise.
- Verificați racordurile de aspirație pentru blocaje.
- Dacă duzele nu funcționează după umplere, este posibil să existe un blocaj de aer în pompă (airlock).
Cel mai probabil există un blocaj de aer în pompe. Urmați instrucțiunile pentru eliminarea airlock-ului.
- Deschideți toate valvele JetPak și alte duze înainte de umplere.
- Porniți pompele imediat după umplere pentru a asigura funcționarea corectă.
- Pentru spa-uri cu mai multe pompe, urmați procedura de „priming” pentru fiecare pompă în parte.
- Dacă airlock-ul persistă, slăbiți supapa de aer a pompei sau uniunea pentru a evacua aerul.
- Oprirea automată după 30 sau 60 minute este normală (timer automat).
- Oprirea poate fi cauzată de supraîncălzirea pompei din cauza ventilației blocate.
- Motorul pompei poate fi defect; contactați dealerul autorizat.
Spa-ul poate fi în timpul ciclului de filtrare. În spa-urile fără pompă de filtrare dedicată, pompa 1 pornește automat pe viteză redusă pentru filtrare/încălzire.
Spa-ul poate fi în timpul ciclului de filtrare. În spa-urile fără pompă de filtrare dedicată, pompa 1 pornește automat pe viteză redusă pentru filtrare/încălzire.
Întrebări despre calitatea apei
Primul motiv pentru care cada cu hidromasaj poate deveni verde este creșterea algelor în spa. Acest lucru se întâmplă din cauza lipsei de dezinfectant (clor sau brom). Super-dezinfectați (shock) apa din spa pentru a elimina algele și alte creșteri.
Dacă algele au crescut prea mult timp, șocul apei poate să nu fie suficient. În acest caz, ar trebui să goliți spa-ul, să-l curățați bine și să-l reumpleți. Asigurați-vă că mențineți corect nivelurile de pH și dezinfectant pentru a preveni apariția algelor pe viitor.
Un al doilea motiv pentru care apa poate părea verde este prezența metalelor și mineralelor în apă (de obicei cupru). Consultați dealerul spa-ului pentru condițiile locale ale apei pentru a vedea dacă zona dumneavoastră are cupru în apa subterană. Dacă da, dealerul vă poate oferi sfaturi personalizate pentru a menține apa curată și clară.
Mucegaiul, mucegaiul alb și ciupercile cresc în locuri calde și umede. Primul pas pentru a preveni apariția acestora în spa este menținerea apei. Ar trebui să adăugați dezinfectant după fiecare utilizare.
De asemenea, este important să curățați regulat toate suprafețele din și din jurul spa-ului, inclusiv capacul (partea de jos și partea de sus), suporturile pentru pahare, tetiera etc. Se recomandă curățarea acestor suprafețe la fiecare 30-45 de zile.
Apa tulbure este de obicei cauzată de reziduuri lichide nefiltrabile (ex. transpirație) și de lipsa unei întrețineri corespunzătoare. În primul rând, verificați nivelul pH-ului și ajustați dacă este necesar. Nivelurile ridicate de pH sunt o cauză comună a apei tulburi.
Apoi testați nivelul dezinfectantului (clor sau brom). Dacă este prea scăzut, adăugați mai mult. Așteptați două ore și testați din nou. Repetați procesul până când nivelurile de dezinfectant sunt corecte. Pompele trebuie să funcționeze 15 minute cu capacul deschis după adăugarea oricărui produs chimic.
Dacă folosiți sistemul FROG @ease pentru Bullfrog Spas, asigurați-vă că cartușul SmartChlor nu este gol. Dacă este necesar, înlocuiți cartușul și monitorizați nivelul clorului câteva zile, menținând echilibrul apei. Cartușul mineral FROG @ease trebuie înlocuit la fiecare patru luni.
Dacă nivelurile de dezinfectant sunt corecte și apa este încă tulbure, puteți crește timpul de filtrare sau curăța/înlocui filtrele. De asemenea, utilizați un clarificator de apă pentru a elimina micro-particulele nefiltrabile (ex. praf).
Oamenii și costumul de baie introduc majoritatea contaminanților care cauzează spumă și bule. Pentru a reduce cantitatea de spumă și contaminanți:
Evitați să intrați în spa cu cremă solară, loțiuni, deodorante, șampoane sau substanțe similare pe corp, sau detergent pe haine.
Nu spălați costumul de baie cu detergent dacă intenționați să-l purtați în spa; unii folosesc un costum dedicat pentru spa care nu se spală cu detergent, ci doar se clătește bine.
Faceți duș înainte și după utilizarea spa-ului.
Pentru o soluție temporară, adăugați un anti-spumă conform instrucțiunilor producătorului. Aceasta va elimina spuma aproape imediat, dar temporar (1-2 zile).
Cea mai bună metodă de a controla spuma este să super-dezinfectați apa (shock). Aceasta va distruge agenții de săpun pe care nivelurile normale de dezinfectant nu îi pot elimina. Mențineți corect pH-ul și nivelurile de dezinfectant și evitați contaminanții menționați mai sus pentru prevenirea apariției spumei.
Prin utilizarea normală, uleiurile, loțiunile și produsele pentru păr se pot acumula pe suprafața apei, lăsând o linie galbenă pe margine. Aceasta se poate îndepărta ușor cu un produs de curățare a suprafeței spa-ului sau echivalentul său. Evitați agenții de curățare care lasă reziduuri de săpun.
AVERTISMENT: Nu expuneți niciodată suprafața spa-ului la alcool, acetonă (dizolvant pentru ojă), ojă, soluție de curățare chimică uscată, diluanți, benzină, ulei de pin, produse abrazive sau alte substanțe chimice casnice decât cele menționate. Aceste substanțe anulează garanția.
Dacă pielea este sensibilă, clătiți-vă după ce ieșiți din spa. Utilizarea loțiunilor pentru hidratare poate ajuta.
Asigurați-vă că nivelurile de pH și dezinfectant sunt corecte. Nivelul scăzut de pH (<7.4) poate provoca disconfort pielii și corodarea echipamentului spa. Pentru creșterea pH-ului, utilizați un agent de creștere a pH-ului.
Dacă nivelurile de dezinfectant sunt corecte și apare disconfort, încercați un alt agent dezinfectant (dacă folosiți clor, încercați brom, și invers).
Dealerul spa poate oferi sfaturi suplimentare în funcție de compoziția chimică a apei locale. Orice reacție alergică trebuie tratată de un specialist medical.
Resturile aduse de vânt, copaci sau utilizatori se acumulează uneori pe fundul spa-ului. Sistemul de filtrare elimină resturile mici, iar resturile mari sau grele pot fi îndepărtate cu un aspirator manual pentru spa, disponibil la dealerul Bullfrog Spas.
Întrebări despre piese şi accesorii
Dacă aveți nevoie de piese de schimb sau accesorii pentru Bullfrog Spa, contactați mai întâi dealerul local -AVI Piscine
Degradarea sau decolorarea tetierei este accelerată de utilizarea excesivă a dezinfectantului și de ventilația necorespunzătoare după tratamentele de șoc.
- Pentru a preveni degradarea tetierei:
- Scoateți tetiera în timpul și după șocul apei sau când nivelurile de dezinfectant sunt ridicate.
- Lăsați capacul spa-ului deschis cel puțin 30 de minute după șoc.
- Deschideți capacul pentru câteva minute de câteva ori pe săptămână chiar dacă spa-ul nu este folosit, pentru a permite evacuarea gazelor chimice în exces.
- Curățați regulat tetiera cu săpun blând, apă și o cârpă curată.
- Lunar, tratați tetiera cu un produs fără petrol, cum ar fi 303 Protectant, pentru a menține rezistența la apă și luciul.
Clemele rupte apar din cauza vântului puternic sau a neîncuierii înainte de deschiderea capacului și nu sunt piese acoperite de garanție.
Contactați dealerul pentru cleme de schimb sau achiziționați-le online.
Pentru a înlocui clema, scoateți mai întâi capătul masculin al clemei.
Folosiți un clește pentru a face două tăieturi diagonale mici pe bucla clemei, creând astfel o deschidere pentru bucla capacului.
Introduceți bucla capacului în deschidere și împingeți complet în clemă.
Dacă nu puteți primi semnal Wi-Fi, verificați mai întâi că unitățile primară și secundară sunt instalate corect:
Unitatea primară trebuie conectată la placa de control a spa-ului.
Unitatea secundară trebuie conectată la router-ul Wi-Fi.
Dacă ambele unități au un LED albastru constant, conexiunea este prezentă.
Dacă una sau ambele unități nu au LED sau acesta clipește, consultați site-ul de depanare Gecko Wi-Fi
- Asigurați-vă că unitatea in.stream2 este pornită din panoul de control de deasupra spa-ului.
- Ajustați setările stereo la zero sau la centru.
- Dacă nu există curent de la placa de bază, cutia de control trebuie înlocuită.
- Dacă există curent, dar unitatea in.stream2 nu pornește, aceasta trebuie înlocuită.
Întrebări despre panoul de control
Spa-ul dvs. este echipat cu un mod de protecție împotriva înghețului. Când sunt detectate temperaturi exterioare potențial înghețate, sistemul de control verifică temperatura apei. Dacă este nevoie de încălzire pentru a proteja spa-ul, acesta se va porni și va încălzi apa la o temperatură sigură. Pe ecranul principal va apărea o notificare care indică activarea acestui mod.
Dacă eroarea persistă mai mult de 24 de ore, contactați dealerul pentru diagnostic suplimentar.
Scoateți filtrele și încercați să rulați spa-ul fără ele. Asigurați-vă că zona este curată de resturi. Porniți și opriți pompele de mai multe ori pentru a elimina eventualele aerisiri.
Verificați blocajele din pompe. Opriți spa-ul și goliți-l. Deconectați partea de admisie a pompei și verificați pentru eventuale blocaje (frunze, scumball, alte resturi).
Folosiți filtre originale Bullfrog Spas pentru a preveni intrarea resturilor în pompe.
Dacă fluxul de apă este bun, dar codul persistă, testați senzorii încălzitorului. Dacă senzorul este defect, încălzitorul trebuie înlocuit. Dacă problema persistă, placa de control trebuie înlocuită.
Dacă spa-ul este nou, verificați conectarea corectă a cablului de alimentare și a pompei, precum și configurarea corectă a controlului (consultați dealerul).
Acest cod nu indică o eroare. El indică faptul că ciclul de filtrare a fost suspendat deoarece un utilizator a activat spa-ul în timpul filtrării. Nu este necesară nicio acțiune suplimentară. Următorul ciclu de filtrare programat se va desfășura normal.
Pentru a menține condiții sanitare și a proteja împotriva înghețului, pompele spa-ului vor purja apa din conductele lor prin rularea tuturor pompelor la începutul fiecărui ciclu de filtrare.
Programul de filtrare afișat pe ecran se aplică pompei principale de filtrare.
Dacă spa-ul folosește o pompă de circulație configurată să funcționeze 24 de ore, ecranul va afișa setarea de purge în loc de filtrare.
Purge-urile sunt preprogramate pentru un număr fix de minute; durata va fi afișată ca N/A pe ecran, și doar ora de începere poate fi modificată.
Alte întrebări frecvente
2–6 săptămâni de neutilizare: Reduceți temperatura la 26°C (80°F) sau setați pe modul de încălzire redus. Verificați spa-ul regulat pentru a preveni coroziunea, petele sau depunerile. În cazul temperaturilor înghețate, luați în considerare iernarea dacă nu puteți verifica săptămânal.
Peste 6 săptămâni de neutilizare: Folosiți modul Away sau iernați spa-ul dacă nu poate fi întreținut săptămânal.
Bullfrog Spas rezistă bine la temperaturi reci și, în general, nu necesită iernare decât dacă sunt lăsate neutilizate pentru 6+ săptămâni. Se recomandă verificarea săptămânală în timpul iernii pentru a preveni deteriorarea de la îngheț.
Da, se poate. Porniți spa-ul imediat după umplere pentru ca încălzitorul și pompele să protejeze componentele de îngheț. Dealerii pot amâna livrarea în timpul furtunilor de iarnă. Dacă spa-ul nu va fi utilizat iarna, urmați instrucțiunile de iernare.
Nu scurgeți spa-ul.
Păstrați capacul pentru a reține căldura.
Scoateți panoul de acces și plasați un mic încălzitor pe modul redus în interiorul compartimentului.
Opțional, acoperiți zona echipamentului cu o pătură pentru izolare.
Monitorizați spa-ul până când alimentarea este restabilită sau reparațiile sunt efectuate.
Folosiți un cărucior sau dolly care poate susține cel puțin 400 kg.
Folosiți covorașe sau prelate pentru a trage spa-ul pe suprafețe.
Nu ridicați spa-ul de partea ușii.
Aveți grijă la obstacole precum crengi, contoare de gaz/apă sau unități A/C.
Away: Reduce temperatura cu 11°C (20°F), filtrează 3 ore/zi; folosiți pentru vacanțe sau >2 săptămâni fără utilizare.
Standard-beginner: Încălzire și filtrare normală; folosiți pentru pregătire zilnică.
Energy Savings: Reduce temperatura cu 11°C în timpul zilei; încălzește noaptea și în weekend.
Super Energy Savings (implicit): Maximizare economisire energie; încălzește doar în timpul ciclurilor de filtrare.
Weekender: Temperatura redusă luni–vineri; încălzire normală în weekend.
Notă: Spa-urile fără pompă de filtrare dedicată vor folosi automat jet pump 1 pe viteză mică.
Opriți întrerupătorul principal.
Localizați drenul sub ușa compartimentului de echipamente.
Scoateți drenul ușor, în sensul acelor de ceasornic; folosiți clești dacă este necesar.
Îndepărtați capacul.
Atașați un furtun de grădină; împingeți parțial spout-ul pentru a începe scurgerea (~20 litri/min).
După ce spa-ul este gol, scoateți complet drenul, îndepărtați furtunul, înlocuiți capacul și împingeți drenul complet.
M Series:
Scoateți benzile de finisare, trageți ușa din partea de jos, deconectați cablajul electric, sprijiniți ușa de spa.
Pentru reinstalare: reconectați cablajul, introduceți partea superioară în partea de sus, fixați clipsurile, înlocuiți benzile de finisare.
STIL Spas:
Scoateți colțurile frontale, apoi ușa prin eliberarea clipsurilor. Deconectați cablajul.
Reinstalare: reconectați cablajul, introduceți partea superioară în șanț, fixați ușa și colțurile.
A, R, & X Series:
Scoateți benzile de finisare, trageți ușa din partea de jos, deconectați cablajul.
Reinstalare: reconectați cablajul, introduceți partea superioară, fixați clipsurile, înlocuiți benzile.
X6R Series:
Scoateți benzile de finisare, trageți ușa, deconectați cablajul.
Reinstalare: reconectați cablajul, introduceți partea superioară, aliniați cu panourile laterale, înlocuiți benzile.
